Посмотрите наши интервью на Lokad TV и узнайте больше о цепях поставок в сфере торговли предметами роскоши.
Любое изделие можно сделать неповторимым: у часов уникальность заключается в комбинации механизмов, у колец — в драгоценных камнях, которыми их украшают.
Иногда эффект экономии масштаба можно наблюдать, если изготавливается 10 единиц товара, а не одна-единственная, но в целом он несущественен. Хотя предметы роскоши стоит рассматривать как произведения искусства, на практике такой подход вступает в конфликт с реальными инструментами в цепях поставок, которые выстраиваются вокруг понятия единицы складского учета (SKU). Той же проблеме подвержены и электронные таблицы. Очень часто производители выпускают 50 единиц товара вместо 10 только для того, чтобы упростить себе планирование, а не для того, чтобы лучше удовлетворить ожидания клиентов.
Система Lokad подходит к производству часов и ювелирных изделий иначе: мы считаем, что каждый предмет уникален по своим характеристикам (особенности механизма, караты, металлы, цвета, рекомендуемые цены и т. д.).
Даже если фактически может быть произведено и продано много похожих товаров (изделий с одинаковыми характеристиками), это не является обязательным условием для работы системы Lokad. Наша технология отвечает на вопросы вроде «Какое изделие нужно изготовить следующим?» с подробным перечислением необходимых характеристик. При этом мы не претендуем на то, что наша система может превзойти творческие группы. Lokad не берет проекты «с потолка». Мы исследуем и используем комбинаторный взрыв, который происходит из-за огромного количества потенциально возможных вариантов.
Товаров в серии в данной сфере крайне мало, часто их даже меньше, чем магазинов в сети. Отсюда новая проблема: если произведено всего 20 единиц товара для сети из 50 магазинов, то куда нужно отправить эти изделия?
Конечно, если мы говорим о продаже часов и ювелирных изделий, то нет особого смысла завозить более одной единицы товара в каждый из магазинов, но даже так остается 30 точек, в которые предметы из новой серии просто не попадут. На практике новые изделия получают «лучшие» магазины. Затем все, что не было продано за 3-6 месяцев, перемещается в другие магазины. Недостаток этого метода заключается в том, что он очень сильно способствует сохранению статуса-кво.
Лучшие магазины неизбежно получают лучшие товары, магазинам поменьше приходится довольствоваться остатками.
Эффективность работы магазина часто зацикливается на самой себе: не очень успешные точки в итоге просто не могут реализовать свой потенциал полностью.
Наша технология отвечает на вопросы вроде «Куда отправить следующее изделие?» Мы также предлагаем варианты перераспределения товаров между магазинами с учетом множества факторов, таких как задержки, таможенные процедуры и текущий ассортимент магазина. Данный процесс позволяет максимально раскрыть потенциал сети, вместо того чтобы просто копировать практики, которые были успешными в прошлом.
На то, чтобы продать предмет роскоши, завезенный в магазин, как правило, уходит от 6 месяцев до года. Хотя подобная заморозка капитала представляется нежелательной, именно товары на витрине создают спрос в данной сфере.
Это так, даже если оборачиваемость запасов не может сравниться с тем, что происходит с товарами широкого потребления (FMCG). Из-за того что запасы движутся крайне медленно, все традиционные методы работы с цепями поставок, такие как анализ временных рядов, резервный запас, ABC-анализ, становятся бесполезными.
При таком низком спросе появляется соблазн прибегнуть к объединению данных: обобщить продажи за квартал или данные со всего континента, чтобы получить хоть сколько-нибудь значимые статистические данные. Подобное же делается для упрощения расчетов в электронных таблицах, если исходные данные ограничены. Главный недостаток такого подхода в том, что понимание вашей цепи поставок размывается, и принимать конкретные решения, например, о перемещении 1 единицы товара из одного магазина в другой, на базе такой макростатистики просто невозможно.
Компания Lokad разработала уникальную технологию на базе дифференцируемого программирования, которая позволяет извлечь максимум пользы из данных об операциях в вашей розничной сети.
Проще говоря, вместо того чтобы разбираться с временными рядами, мы смотрим на временные графики, которые с течением времени позволяют соотносить клиентов и товары.
Каждый клиент уникален за счет особенностей своего покупательского поведения; каждый товар тоже уникален — за счет своих характеристик.
Эта технология улучшает и дополняет вероятностное прогнозирование, которое крайне полезно в ситуациях с высокой и неизменной неопределенностью. Мы не делаем вид, что можем узнать будущее, мы используем вероятностный подход для оптимизации сотен рутинных решений и получения нужных результатов для вашей сети и бренда.
В вашем каталоге могут быть тысячи позиций, но за исключением горстки ключевых точек продаж в большинстве магазинов будет в наличии не более нескольких сотен предметов, а то и всего пара десятков. С точки зрения товаров широкого потребления, можно сказать, что ваша вероятность обслуживания составляет менее 10%, но для часов и ювелирных изделий такой подход недопустим.
Для оптимизации ассортимента товаров необходимо глубокое понимание процесса каннибализации и эффекта локомотива (т.е. наличие одного предмета стимулирует интерес к другим).
Технически запасы магазина могут пополняться на один предмет за раз, но не стоит рассматривать или анализировать наличие одной позиции в отрыве от остальных запасов.
Традиционные системы ПО полностью игнорируют данные аспекты, и, как следствие, предложения по формированию ассортимента, которые эти системы выдают, представляются опытным работникам (директорам магазинов и мерчандайзерам) глупыми — и это действительно так. В итоге им не остается ничего, кроме как вернуться к таблицам Excel.
Все изделия на витрине конкурируют за внимание клиентов, но в то же самое время они поддерживают друг друга, формируют более четкое восприятие бренда в целом.
Технология Lokad для предметов роскоши учитывает данное положение и напрямую решает сложную задачу количественной оценки отношений между предметами при оптимизации ассортимента. Такие отношения зависят непосредственно от клиентуры, которая в разных магазинах разная, поэтому оптимальный ассортимент также будет различаться в зависимости от точки, а также изменяться с течением времени.
Некоторые разработчики ПО постоянно напирают на модные словечки типа ИИ (искусственный интеллект), как будто результаты работы их программ могут сравниться с творениями человеческого разума. Хоть это и справедливо для очень узких задач — таких как шахматы или го — с практически любыми открытыми задачами они справляются плохо. Тем не менее это не означает, что компьютерные программы сегодня не могут быть полезны и приносить реальную выгоду, если их правильно настроить.
Рассмотрим простой пример. Если кто-то покупает в магазине часы с вынесенной секундной стрелкой, то хороший менеджер поймет, что теперь спрос на этот товар значительно упадет.
Действительно, этот клиент может быть поклонником затейливых часов, и он может прийти через год за еще одними часами, но он никогда не купит себе точно такую же модель. Традиционные инструменты для оптимизации цепей продаж неспособны учитывать такие простые вещи. Еще хуже они воспринимают более тонкие решения, например, когда магазин закупает произведения искусства не столько для того, чтобы их перепродать, сколько для того, чтобы привлечь клиентов.
Стратегия Lokad заключается в том, чтобы максимально эффективно задействовать аналитиков, которых мы называем специалистами по обработке данных, которые могут должным образом учитывать знания и логику специалистов по цепям поставок, которые уже работают в вашей сети. Эта стратегия реализуется посредством уникальной технологии, предназначенной для создания превосходных прогностических моделей оптимизации, которые полностью соответствуют вашим целям.
Мы не делаем вид, что наша система выдает результаты, которые нельзя было бы получить «вручную», но для этого опытным работникам вашей компании пришлось бы часами потеть над каждым решением, вроде необходимости перевозки единицы товара из одного магазина в другой.
На практике таких специалистов всегда недостаточно. Система Lokad позаботится о том, чтобы их знания приносили вашей компании масштабную пользу.
Обсудите задачи и проблемы, с которыми сталкивается ваша компания, с нашими экспертами. Для получения подробной информации свяжитесь с нами.
