Le aziende che optano per l'“ottimizzazione della catena logistica come servizio” con Lokad intendono:
Come azienda informatica, Lokad ha ridefinito il concetto di previsione della domanda attraverso la previsione probabilistica. Tuttavia, anche le tecnologie più avanzate valgono ben poco se non vengono sfruttate per rispondere ai bisogni specifici di ciascuna azienda. L'ottimizzazione quantitativa di ogni singola decisione di acquisto richiede abilità particolari, che non sempre hanno una figura dedicata all'interno delle aziende:
Il team Lokad offre tutte queste competenze in un abbonamento mensile. Uno dei nostri Supply Chain Scientist esaminerà a fondo la tua attività, prenderà confidenza con i tuoi obiettivi strategici, le procedure e i vincoli logistici a cui la tua azienda è soggetta, al fine di elaborare una strategia di ottimizzazione delle scorte su misura per te. La nostra capacità di applicare la tua strategia logistica verrà misurata con i KPI stabiliti dalla tua azienda e dal nostro team.
In termini di gestione della catena logistica, i software tradizionali vengono proposti solitamente con un approccio a basso rischio: il software è progettato sulla base delle regole di marketing e venduto con un certo numero di ore di training o tutorial, mentre l'intero processo di ottimizzazione è a carico del cliente. Il cliente è quindi l'unico responsabile del successo o del fallimento dell'ottimizzazione.
Grazie alla nostra esperienza nell'analisi di migliaia di dati, noi di Lokad possiamo identificare con precisione le aziende che potranno trarre beneficio dalla nostra tecnologia e dal nostro know-how. Siamo anche in grado di regolare le nostre soluzioni in base alle dimensioni delle imprese che si rivolgono a noi.
I software tradizionali offrono gli incentivi sbagliati: più lunga e complessa è la loro implementazione, più sarà alto il prezzo. Inoltre, più sono difficili da usare (e più “potenti” sono le previsioni che offrono), maggiore sarà il prezzo da pagare per la formazione e il coaching. Lokad, invece, segue un'altra strada: certo, non possiamo evitare un'implementazione complessa, ma facciamo in modo che le nostre soluzioni siano il più efficaci e semplici da usare possibili. Il nostro obiettivo è ottimizzare la gestione della tua catena di distribuzione, non proporti una soluzione complessa (e costosa).
Lokad propone il piano Premier, un abbonamento mensile con un impegno iniziale di 6 mesi. La tariffa mensile è concordata con il cliente, sulla base dei suoi obiettivi e delle dimensioni dell'azienda. Il piano Premier parte da $2.500 al mese: al di sotto di questa cifra, nessuno dei nostri Supply Chain Scientist sarebbe in grado di dedicare la dovuta attenzione alla tua azienda e fornire l'esecuzione perfetta che la tua attività merita.
La tariffa è forfettaria: questo ci dà l'opportunità di assicurare che la soddisfazione dei clienti resti immutata nel tempo. La maggioranza delle soluzioni di ottimizzazione viene venduta dietro pagamento anticipato, il che non incentiva il venditore a mantenere inalterata la qualità nel tempo. Lokad fa l'esatto opposto: garantire che i nostri clienti siano soddisfatti nel tempo è l'unico modo che abbiamo per continuare a essere competitivi.
Abbiamo scelto una tariffa forfettaria anche perché la tua attività è in continua evoluzione, proprio come Lokad. A proposito, nel pacchetto è incluso anche l'adattamento continuo, da parte dei nostri Supply Chain Scientist, delle nostre soluzioni alle esigenze della tua azienda. Noi di Lokad abbiamo potuto constatare, infatti, che gli approcci tradizionali non riescono a seguire i continui cambiamenti di un'attività e, di conseguenza, continuano a fornire soluzioni sorpassate pensate per esigenze ormai superate.
Siamo invece contrari alle success fee, o premi, perché riteniamo che avvelenino la relazione tra Lokad e il cliente. In questo modo, infatti, evitiamo che una delle due parti sia invogliata a “giocare” con gli indicatori di successo (quali che siano) e di perdere tempo ed energie ad analizzare i microparametri di successo, invece che focalizzare l'attenzione sul quadro generale. In pratica, dunque, crediamo che siano gli indicatori a doversi adattare alla realtà in continuo cambiamento di un'azienda, non viceversa.
Come parte del pacchetto, i Supply Chain Scientist di Lokad provvederanno a
riadattare continuamente la tua soluzione ai tuoi nuovi obiettivi
Molte soluzioni di previsione falliscono perché si concentrano troppo sulla tecnologia e troppo poco sui problemi reali cui le aziende vanno incontro. Un account Premier Lokad segue il procedimento opposto: partendo dalle esigenze e dai problemi del cliente, pianifichiamo le strategie più adatte a ottimizzare la tua attività e risolvere i tuoi problemi. Come diciamo sempre, è meglio essere approssimativamente nel giusto, che esattamente nel torto. Più precisamente, il nostro metodo si articola in varie fasi, che descriveremo ora più dettagliatamente.
La prima fase, solitamente sottovalutata, è la qualificazione dei dati. Detta semplicemente, per quanto i tuoi dati storici possano essere chiari, sappiamo per esperienza che i dati possono essere interpretati in vari modi, non perché i dati siano sbagliati, ma perché non riusciamo a interpretarli nel modo giusto. Sfortunatamente, se i dati sono male interpretati, si rischiano errori che possono avere serie conseguenze, come confondere le date di riordino con le date di consegna, oppure gli importi al netto con quelli al lordo delle tasse, oppure gli ordini di acquisto in dollari con quelli in euro, etc.
I nostri clienti restano spesso stupiti dalla quantità di sforzi necessari alla qualificazione dei dati. A prima vista potrebbe sembrare un lavoro semplice, da terminare in due giorni, ma ci imbattiamo spesso in situazioni in cui, persino dopo sei mesi di lavoro, la mancanza di un'adeguata qualificazione dei dati continua ad avere un impatto negativo, seppur minimo, sull'azienda.
Nella realtà dei fatti, la qualificazione dei dati richiede sempre diverse settimane di lavoro, come minimo. Si tratta infatti di un lavoro difficile, la cui complessità deriva non solo dal sistema informatico, ma anche dalle procedure messe in atto dall'azienda. Tutto questo tempo, però, è ben investito: la qualificazione dei dati è un asset non indifferente.
I nostri clienti hanno spesso uno sviluppatissimo senso qualitativo delle proprie priorità di business. Ad esempio, saprai che la disponibilità di una certa categoria di prodotti è molto più importante della disponibilità di un'altra categoria di prodotti. Di solito, però, nessuno pensa a monetizzare, in euro o dollari, i costi e i benefici di ogni singolo aspetto delle decisioni di acquisto per l'azienda. Le rotture di stock costano, certo, ma quanto esattamente? Se non rispondiamo prima a questa domanda, non riusciremo a trovare il giusto equilibrio tra livelli di scorte e rotture di stock. Come diciamo sempre, non si può ottimizzare ciò che non si misura.
Lokad offre un quadro quantitativo personalizzato che tiene conto di tutti i driver economici più importanti per la tua azienda. Ovviamente, sei tu a decidere come bilanciare e modellizzare costi e opportunità. Lokad farà in modo di non metterti di fronte a un “foglio bianco”. Una corretta quantificazione dei driver economici richiede la massima precisione: il modello dovrà essere abbastanza sofisticato da catturare tutte le specificità della tua attività, ma anche abbastanza semplice (senza troppe variabili, quindi) da evitare processi complessi, che rischiano di far passare l'ottimizzazione in secondo piano.
Quantificare i driver economici non è facile. Troppo spesso i rivenditori tentano di nascondere la polvere sotto il tappeto, ottimizzando le percentuali (a volte anche troppe percentuali). La nostra esperienza, però, ci insegna che le percentuali sono indicatori vaghi. Gli unici indicatori davvero validi sono quelli che si basano sui soldi che hai tanto faticosamente guadagnato. Per questo lavoriamo insieme ai nostri clienti, per identificare i KPI più rilevanti e modificarli in funzione di ogni cambiamento nella tua attività.
Il nostro scopo è quello di adattarci al ritmo di lavoro seguito dalla tua azienda. Le soluzioni tradizionali, come ERP, WMS o MRP, sono molto rigide riguardo i ritmi di lavoro, perché è più facile adattare i ritmi dell'azienda al software che il software ai ritmi dell'azienda. Lokad, invece, sfrutta una tecnologia pensata unicamente per l'ottimizzazione, non per “gestire” il magazzino o altri asset. In questo modo, non siamo costretti a imporre un certo ritmo ai nostri clienti e abbiamo abbastanza flessibilità per adattarci al flusso di lavoro dell'azienda.
Non per questo, però, riteniamo che tutti i flussi di lavoro siano uguali. La nostra esperienza, anzi, ci insegna che alcuni di essi sono più adatti di altri a catturare i ritorni generati dalla nostra tecnologia di previsione. Siamo ovviamente disponibili a condividere queste informazioni con i nostri clienti, ma cambiare il flusso di lavoro è un'operazione che può richiedere vari mesi: per questo, preferiamo sfruttare il nostro modello di business per adattarci subito al flusso di lavoro della tua azienda, per poi proporti una soluzione migliore più avanti.
Non scegliamo gli indicatori che ci fanno apparire al meglio. Al contrario,
aiutiamo i nostri clienti premier a definire i KPI da usare per monitorare le nostre performance
Ottimizzare la catena logistica significa prima di tutto generare un ritorno sull'investimento, poiché i KPI (Key Performance Indicators, indicatori principali di rendimento) dipendono strettamente dal settore di attività. Non scegliamo gli indicatori che ci fanno apparire al meglio, ma aiutiamo i titolari di un account premier a definire i KPI utili a misurare il rendimento di Lokad. Collaborare con Lokad attraverso un account gestito da uno dei nostri Supply Chain Scientist, quindi, non vuol dire lasciarci liberi di fare come vogliamo.
Al contrario, tramite l'implementazione di pannelli di controllo personalizzati, offriamo ai nostri clienti una maggiore capacità di seguire le performance dei loro magazzini. Il punto non è tanto dispiegare pagine e pagine di indicatori, per pura vanità (questo è l'approccio delle soluzioni di business intelligence), ma stabilire pochi indicatori che siano rilevanti sia per il cliente, sia per Lokad.Il nostro piano Premier prevede un impegno iniziale di 6 mesi. Per quanto la tecnologia di previsione, la metodologia e l'esecuzione che offriamo possano essere straordinarie, non possiamo consegnare i risultati di una previsione nell'arco di una notte. Risolvere il problema dello stock morto può richiedere mesi e mesi, anche se l'operazione viene svolta correttamente. Rielaborare i livelli di servizio richiede una quantità supplementare di scorte, che non possono essere riordinate subito o, se vengono riordinate subito, sono comunque soggette a lunghi lead time - per non parlare, poi, del fatto che lo spazio di magazzinaggio potrebbe essere insufficiente.
Lokad esegue i propri progetti in modo rapido, senza creare difficoltà nell'ottimizzazione della catena logistica. Quando si presentano problemi, siamo in grado di risolverli nel giro di pochi giorni. Tuttavia, i tempi necessari a risolvere difficoltà legate a dati e flussi di lavoro del cliente sono spesso lunghi. In questa prima fase, sei mesi sono la durata ideale perché i risultati comincino a essere tangibili.
