Les entreprises choisissent "l'optimisation du stock en tant que service" proposée par Lokad pour :
En tant qu'éditeur de logiciel, Lokad a redéfini la notion de prévision avancée de la demande à travers son moteur de prévisions probabilistes. Mais, la meilleure des technologies ne vaut rien si elle n'est pas exploitée de façon à atteindre vos objectifs métiers. L'optimisation quantitative de chacune des décisions d'achat requiert plusieurs compétences, rares dans la plupart des entreprises :
L'équipe Lokad peut vous "fournir toutes ces compétences" à travers un abonnement mensuel. Un ingénieur des données logistiques formé par Lokad est dédié à votre entreprise et développe une connaissance détaillée de votre activité, de vos objectifs stratégiques, de vos processus, de vos contraintes logistiques pour mettre en œuvre une optimisation logistique qui exploite au maximum les possibilités existantes actuellement. Notre capacité à exécuter votre stratégie logistique est mesurée à travers un certain nombre d'indicateurs (KPI) déterminés conjointement entre votre entreprise et Lokad.
En ce qui concerne l'optimisation logistique, l'approche des éditeurs de logiciels traditionnels comporte peu de risques : proposer un outil logiciel classique, des heures de formation et de coaching puis laisser le client dérouler le processus d'optimisation par lui-même. Si cette initiative échoue, le client ne pourra s'en prendre qu'à lui-même et sa mauvaise utilisation de l'outil.
Chez Lokad, grâce à notre expérience acquise en analysant plus d'un millier de jeux de données, nous avons confiance en notre capacité à identifier les entreprises pour lesquelles notre technologie et notre savoir-faire serons facteurs de succès. Nous sommes également en mesure d'adapter la complexité de nos solutions à chacun de nos clients.
Les éditeurs de solutions traditionnelles exigent des paiements établis sur de mauvaises bases : plus leur outil est long et complexe à mettre en œuvre, plus la facture est élevée et, plus la solution est complexe à utiliser et l'outil de prévision "puissant", plus la note de formation et coaching est salée. Chez Lokad nous adoptons l'approche opposée : la complexité est, au mieux, un ingrédient inévitable mais, pour être rentable, tout doit être aussi allégé et efficace que possible. Notre objectif est de vous accompagner vers une chaîne logistique performante, pas de fournir des solutions complexes (et coûteuses).
Le prix de l'abonnement Premium proposé par Lokad est fixe, pour un engagement de 6 mois. Ce prix est discuté pour correspondre aux ambitions et à la taille de chaque client. Les abonnements Premium commencent à 2 000 euros par mois car un tarif moins élevé ne permettrait pas à l'ingénieur des données logistiques de passer, sur votre dossier, le temps nécessaire à une exécution du niveau attendu par votre entreprise.
Le prix est fixe pour que nous veillions à ce vous soyez satisfait pendant toute la durée de votre abonnement. En effet, avec la plupart des solutions traditionnelles la majorité des paiements se font en avance et le fournisseur n'a donc que peu d'intérêt à faire en sorte que tout se passe bien par la suite. Chez Lokad nous fonctionnons à l'inverse : la seule façon pour nous d'être rentable est que nos clients restent satisfaits.
De plus, le prix reste fixe car votre entreprise ne cesse d'évoluer, tout comme Lokad. Ainsi, votre ingénieur des données logistiques adaptera en permanence votre solution pour l'aligner sur vos objectifs métiers. Chez Lokad, nous constatons régulièrement que les approches traditionnelles échouent à prendre en compte les évolutions des entreprises et fournissent des solutions conçues pour des besoins dépassés.
Nous ne proposons pas d'indexer les prix sur les réussites car ce type de fonctionnement empoisonne les relations entre en fournisseurs et clients. En effet, non seulement les deux parties peuvent être tentées de manipuler les indicateurs de réussite — quels qu'ils soient — mais beaucoup trop d'énergie est dépensée à suivre très précisément ces indicateurs et la globalité de la situation est alors perdue de vue. De plus, dans la pratique, les bons indicateurs changent au fil du temps pour refléter la réalité d'activités, qui évoluent permanence.
L'ingénieur des données logistiques de Lokad adapte en permanence votre solution à l'évolution de vos objectifs logistiques.
La plupart des solutions prédictives échouent car elles mettent trop l'accent sur leur propre technologie et ne font pas assez attention aux problèmes réellement rencontrés par une entreprise. Chez Lokad, à travers les abonnements Premium, nous plaçons les difficultés de nos clients au centre de notre démarche et nous déterminons comment lancer la solution d'optimisation quantitative qui correspond le mieux à la situation : il vaut mieux avoir approximativement raison que précisément tort. Dans le détail, notre méthodologie suit les étapes présentées ci-dessous.
Le premier défi, largement sous-estimé, porte sur les données et leur signification. Simplement, même si votre historique est très propre, nous observons toujours beaucoup (beaucoup) de subtilités dans la signification de ces données. Ces dernières ne sont pas incorrectes, c'est leur compréhension qui est imparfaite. Malheureusement, des données mal interprétées mènent à des erreurs importantes comme la confusion des dates de commandes avec les dates d'envoi, ou des montants nets avec des montants bruts, ou encore des achats en dollars avec des achats euros, etc.
Nos clients sont presque toujours surpris par le temps nécessaire pour rendre leurs données utilisables. Dans un premier temps, la tâche semble pouvoir être terminée en deux jours, pourtant, fréquemment, même 6 mois après la mise en production, nous découvrons encore des cas limites, dont l'impact sur l'activité est limité mais pas nul.
Dans la réalité, il faut plusieurs semaines pour rendre les données utilisables. La complexité de cette tâche vient du système informatique mais également des processus de l'entreprise qui l'utilise. Mais le temps passé à cette tâche n'est pas perdu car son résultat est un réel atout pour l'entreprise.
Nos clients connaissent généralement très précisément, de façon qualitative, leurs priorités. Par exemple, vous savez que la disponibilité de certains produits est plus importante que celle d'autres. Mais, bien souvent, personne n'a essayé de quantifier en dollars ou en euros tous les coûts et gains associés à chaque aspect des décisions d'achat d'une entreprise donnée. Les ruptures de stock coûtent de l'argent, oui, mais combien exactement ? Si cette question n'a pas de réponse alors l'équilibre entre niveaux de stock et ruptures de stock ne peut être ajusté : il est impossible d'optimiser quelque-chose qui n'est pas mesuré.
L'une des contributions clés de Lokad est de proposer un cadre quantitatif sur-mesure qui prend en compte les moteurs économiques stratégiques. Naturellement, ce sont nos clients qui ont le dernier mot sur la pondération et la modélisation des coûts et des opportunités. Cependant, Lokad s'engage également à ne pas vous laisser devant une "page blanche". Une quantification correcte des moteurs économiques est un exercice subtil : le modèle doit être suffisamment affiné pour prendre en compte les spécificités tout en restant assez simple — sans introduire trop de variables — sinon la complexité de la procédure vient rapidement cacher les éléments à optimiser.
La quantification des moteurs économiques est une tâche difficile. Trop souvent les éditeurs de logiciels glissent cet aspect sous le tapis en optimisant des pourcentages, "beaucoup" de pourcentages. Cependant, d'après notre expérience, les pourcentages sont des indicateurs de vanité. Les indicateurs qui reposent sur des espèces sonnantes et trébuchantes sont les seuls qui importent. Ainsi, nous collaborons avec nos clients pour identifier et mettre en œuvre des indicateurs clés de performances qui sont réellement utiles. De plus, ces indicateurs ne sont pas gravés dans le marbre : tout comme les entreprises, les indicateurs évoluent.
Notre but est de nous ajuster aux besoins de votre entreprise. Les solutions traditionnelles comme les ERP, les WMS ou les MRP sont relativement rigides en matière d'organisation des tâches : il est plus facile de modifier la façon dont l'entreprise travaille plutôt que le fonctionnement du logiciel. Lokad est différent : notre technologie n'est pas conçue pour gérer des stocks ou des actifs, elle est conçue uniquement pour l'optimisation quantitative. Puisque Lokad n'essaie pas de gérer le stock et l'organisation des tâches associées, nos clients ne sont pas contraints d'adopter de nouveaux processus, nous nous adaptons à toutes les pratiques déjà en place.
Mais, ce n'est pas parce que nous sommes en mesure de nous adapter à n'importe quelles organisations que nous pensons que celles-ci sont toutes égales. Notre expérience montre que certaines bénéficient mieux des avantages de notre technologie prédictive. Nous partageons ces éléments avec nos clients mais la modification de l'organisation du travail peut prendre des mois. Notre modèle commercial nous permet de nous adapter à l'organisation en place immédiatement puis d'évoluer vers une version améliorée par la suite.
Nous ne sélectionnons pas les indicateurs qui nous arrangent. Nous accompagnons
nos clients dans la définition des indicateurs qui seront utilisés pour suivre les performances de Lokad.
Le but ultime de l'optimisation logistique est la génération de retours sur investissement mais les détails des indicateurs clés de performance ont tendance à être spécifiques à chaque secteur. Nous ne sélectionnons pas les indicateurs qui nous arrangent. Nous accompagnons nos clients dans la définition des indicateurs qui seront utilisés pour suivre les performances de Lokad. Ainsi, les résultats de la collaboration avec Lokad sur l'optimisation logistique sont mesurés et suivis.
En effet, grâce aux tableaux de bord, nous offrons à nos clients la possibilité de suivre les performances de leur stock de façon bien plus précise qu'avant. Il ne s'agit pas de dérouler les kilomètres d'indicateurs de vanité — comme dans l'approche "business intelligence" — mais de concevoir quelques dizaines d'indicateurs essentiels, dont la consultation quotidienne est utile à nos clients et à nous-même.
Nos abonnements Premium requièrent un engagement de 6 mois. En effet, quelle que soit la qualité de la technologie de prévision, de la méthodologie et de l'exécution, l'obtention de résultats prend du temps. La suppression du stock mort ou dormant est un processus lent, qui prend des mois même lorsqu'il se déroule parfaitement. Le rétablissement des taux de service nécessite du stock supplémentaire qui ne peut pas toujours être commandé immédiatement, les délais d'approvisionnement peuvent être longs et la capacité de stockage insuffisante.
Lokad exécute ses projets relativement rapidement et notre capacité d'exécution est rarement la cause d'un ralentissement d'une démarche d'optimisation logistique. Et, lorsque cela arrive, la résolution du problème prend quelques jours et non des semaines. Mais, les difficultés liées aux données ou aux processus prennent souvent du temps pour être entièrement surmontées du côté des clients. La durée de 6 mois a été déterminée pour garantir des résultats tangibles à la fin de la première phase de votre démarche.
