Жоаннес Верморель, декабрь 2016 г.
Системы многоканального управления заказами (МОМ) — это программы типа бизнес-бизнес, предназначенные для предприятий торговли или брендов, которые занимаются, в основном, продажами через Интернет. MOM решают две основных проблемы. Во-первых, они сопоставляют заказы со всех каналов с единым физическим запасом. Во-вторых, при изменении расценок они распространяют новые цены по всем каналам. Некоторые МОМ выходят за пределы базовых функций и работают как полноценные системы управления торговыми предприятиями.
Владельцы компаний и менеджеры поставок часто спрашивают нас, почему Lokad не поддерживает веб-магазины, такие как Magento, Prestashop и Shopify. Говоря простыми словами, если вы задаете такой вопрос, вы, вероятно, совершаете большую ошибку, которая не дает вашей компании развиваться. На данной странице мы вкратце рассказываем о том, почему не следует управлять цепями поставок через интернет-магазины, а рекомендуется использовать специальные приложения, известные как МОМ — многоканальные системы управления заказами.
Интернет-магазин и управление поставками
То, насколько хорошей получится программа, почти всегда зависит от цели, которую ставят перед собой разработчики. Можно хорошо справляться с различными заданиями в одной сфере, однако гораздо сложнее оставаться на высоте, работая над разными проблемами. Цель интернет-магазина заключается в продажах, а не в поставках.
Интернет-магазины функционируют в первую очередь как торговые автоматы: их ПО выполняет все технологически возможные действия, чтобы привлечь максимальное количество посетителей на ваш веб-сайт и чтобы как можно большее число из них стало вашими клиентами. Все прочие цели для них являются вторичными.
Таким образом, если поставки в вашей компании управляются через интернет-магазин или какой-либо модуль, связанный с интернет-магазином, то ваши цепи поставок по определению являются вторичными и второсортными по качеству. И даже если цепь поставок у вас не является вторичной по качеству работы, все может оказаться еще хуже (давайте посмотрим правде в глаза): сама “торговля” для вашей компании может стать вторичной и второсортной.
Мир изменился: все работают с множеством каналов
Ваша компания должна иметь возможность продавать товары по различным каналам. Даже самые эффективные компании периодически продают неликвидный товар на аукционах. Даже компании, которые работают исключительно через Интернет, по достижении определенного уровня развития открывают «реальные» магазины.
Как только ваша компания начинает продавать товары по разным каналам, вы ощущаете потребность в средстве для обработки всех продаж по различным каналам. Ваш интернет-магазин может работать с некоторыми популярными торговыми платформами, такими как Ebay или Amazon, однако в основном ваш магазин — всего лишь один из каналов, пусть даже и самый важный.
С точки зрения цепи поставок, попытки решить проблемы многоканальных продаж с помощью одноканальных систем равносильны попыткам закрутить шуруп молотком. Повторимся, что все это абсолютно естественно. Нельзя добиваться того, чтобы интернет-магазин перестал выполнять свое основное предназначение — обеспечение продаж по своему каналу.
MOM: системы многоканального управления заказами
К счастью, переход к многоканальным продажам не остался незамеченным среди разработчиков ПО, и в период с 2005 по 2015 годы появился новый тип программ. Эти программы обычно называют MOM, системы многоканального управления заказами. Некоторые из этих систем называются средствами управления торговыми предприятиями или средствами онлайн-управления товарными запасами, но по большому счету, все они занимаются одними и теми же проблемами: сбором и обработкой заказов, полученных по разным каналам продаж.
Lokad уже сотрудничает с лидерами среди подобных систем: Brightpearl, Linnworks, TradeGecko и Unleashed. Таким образом, если вы управляете компанией с помощью одной из этих MOM, вы можете подключить ее к Lokad всего в несколько щелчков, и мы сами позаботимся о синхронизации данных.
Обратите внимание, что мы не планируем проводить интеграцию с интернет-магазинами. Только сами MOM предназначены для обработки данных с различных каналов. MOM позволят вам работать с Magento, Ebay, Amazon и многими другими каналами; они очень эффективно выполняют поставленные задачи, поскольку они имеют для этих систем первостепенную важность.
Фишка Lokad: используйте MOM
Если ваша интернет-компания до сих пор управляется через интернет-магазин, значит вы не только теряете новые рыночные возможности, но, что еще важнее, все процедуры, связанные с управлением товарными запасами, выполняются неадекватно, что приводит к низкой производительности и плохому обслуживанию клиентов. Начните использовать MOM, и вы окажете своей компании огромную услугу.
